Responsable-Coordonnateur Services au Domicile

Salariés du secteur de l'aide à la personne souhaitant évoluer vers des postes d'encadrement, intervenants à domicile en progression de carrière, demandeurs d'emploi et candidats par VAE.

Aucun prérequis spécifique à l'entrée en formation. Une expérience dans le secteur des services à la personne est un atout.

Former des responsables-coordonnateurs capables de concevoir et d'organiser des prestations de services à domicile adaptées aux besoins des bénéficiaires, d'animer et de coordonner des équipes d'intervenants, et de veiller à la qualité du service rendu.

BC01 - Concevoir et organiser une prestation de services au domicile

• Analyser une demande et concevoir une prestation adaptée
• Réaliser la gestion administrative de la prestation
• Organiser et coordonner la prestation de services au domicile

BC02 - Animer et coordonner une équipe d'intervenants à domicile

• Recruter des intervenants et accompagner leur intégration
• Planifier et contrôler l'activité des intervenants
• Accompagner et soutenir l'équipe des intervenants

BC03 - Contribuer à l'amélioration de la qualité du service

• Veiller à la qualité du service rendu aux domiciles
• Coopérer avec des partenaires pour coordonner les interventions

Formation en présentiel au centre FCMRH à Cayenne. Elle alterne cours sur la réglementation des services à la personne, le management de proximité et la qualité de service, études de cas de situations d'intervention complexes, et mises en situation de coordination d'équipe. Les formateurs sont des professionnels du secteur médico-social et des services à domicile.

Evaluation réalisée par un jury de professionnels :

• Mise en situation professionnelle (étude de cas informatisée) : 4h30 au total
• Entretien technique : 1h15 au total
• Questionnement sur trois situations professionnelles représentatives de l'activité