ChargĂ©(e) d’Accueil et de Gestion Administrative
Le profil couteau-suisse que toutes les TPE et PME recherchent
Ce que tu vas apprendre đ
- Accueillir et orienter les visiteurs, en physique comme au téléphone, avec une posture professionnelle.
- GĂ©rer les situations courantes ou complexes Ă lâaccueil et traiter les flux dâinformations internes et externes.
- Prendre en charge les activités administratives courantes, assurer le traitement des dossiers et gérer les réclamations courantes.
- Développer ton organisation, ton sens du service et tes compétences en gestion administrative au quotidien.
Comment t'inscrire ? đ
- Ătre titulaire dâun niveau CAP/BEP ou justifier de bases en bureautique.
- Constituer un dossier de candidature.
- Passer un entretien de motivation.
- RĂ©aliser un test de positionnement.
- Les candidatures sont Ă©tudiĂ©es par lâĂ©quipe pĂ©dagogique, sous rĂ©serve des places disponibles.
- Transmettre son CV a contact@fcmrh.fr
Informations importantes !
- đNiveau de sortie : Titre Professionnel Niveau IV (Bac)
- đŻPublic & prĂ©requis : Niveau 3 (CAP/BEP) et certification dans le domaine du secrĂ©tariat
Public visé et prérequis
Public visé
ElÚves, étudiants, apprentis, demandeurs d'emploi et salariés souhaitant accéder aux métiers de l'accueil et de l'assistanat administratif. Formation accessible sans conditions de niveau scolaire.
Prérequis
Aucun prérequis spécifique requis pour l'accÚs à la certification.
Objectifs et programme
Objectifs pédagogiques
Former des professionnels polyvalents capables d'assurer l'accueil physique et téléphonique d'une structure, de traiter les flux d'information internes et externes, et de gérer les activités administratives courantes en toute autonomie.
Programme détaillé
Bloc 1 - Assurer les activités d'accueil d'une structure
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- GĂ©rer des situations complexes Ă l'accueil
- Traiter les flux d'information internes et externes
Bloc 2 - Gérer les activités administratives d'une structure
- Prendre en charge les activités administratives courantes
- Assurer le traitement administratif des dossiers
- Traiter les réclamations courantes
Modalités pédagogiques et évaluation
Méthodes pédagogiques
Formation en présentiel au centre FCMRH à Cayenne. Elle alterne apports théoriques en communication professionnelle, gestion documentaire et accueil, jeux de rÎle simulant des situations d'accueil complexes, et exercices pratiques de traitement administratif. Accompagnement individualisé par des formateurs issus des métiers de l'accueil et du secrétariat.
Modalités d'évaluation
Durée totale : 3 heures
- Mise en situation professionnelle (Ă©tude de cas Ă©crite + simulation orale d'accueil) : 2h25
- Entretien technique : 10 min
- Questionnement sur productions : 10 min
- Entretien final : 15 min
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
FCMRH s'engage à étudier toute demande d'aménagement pour les personnes en situation de handicap. Notre référent handicap est disponible à rh@fcmrh.fr.
Débouchés professionnels
MĂ©tiers accessibles
- HĂŽte ou hĂŽtesse d'accueil
- Secrétaire administratif
- Assistant administratif
- Chargé d'accueil
Rémunération indicative
- DĂ©butant : 1 500 ⏠à 1 900 âŹ
- ConfirmĂ© : 1 900 ⏠à 2 500 âŹ
- Tension recrutement : â 45 %
PrĂȘt Ă te lancer ?
Un conseiller te rappelle dans les 24h ouvrées. Aucun engagement.
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